茶颜悦色再次因列队问题冲上了微博热搜亚美AM8官网。

　　近日，茶颜悦色在部分门店曲折了点单取杯历程，其湖南、武汉部分门店都挂上了“诸君小主：不叫号取杯，请列队取杯”的标牌，同期，部分门店关闭了小才略线上点单系统。

　　这个历程窜改意味着，消费者需要先列队点单，再列队取餐，花消盛大时期。

　　2月9日，茶颜悦色发表道歉声明并暗意，其曲折的本意是由于节沐日客流量骤增的情况下，无序取杯导致作品呈现和口感的速降，也留住了盛大顾主投诉，因而窜改了历程。而有序取杯是为了让人获取更好消费体验与作品口感。

　　但为了茶颜悦色所谓的口感而阵亡盛大时期列队取餐，二者之间是否平等不少网友也暗意不明，合计这种优化冠上加冠。

　　此外，搪塞平台上不少网友发帖暗意，单人消费者需要我方排两个队列，搭伙的消费者则不错分开列队，这也酿成了不少点单在前的单人消费者反而比后者要恭候更永劫期。而比较起列队本人，在岑岭期奈何能保险列队轨则的刚正性，亦然好多人关怀的重心。

　　在道歉声明中茶颜悦色也暗意，其为期3天的内测期已限定，内测门店现已归附至之前的点单取餐方式，并将进行有针对性的有策画优化，但愿日后呈现出的新版块能做到切实改善。

　　对茶颜悦色来说，奈何优化点单历程确乎艰难。

　　茶颜悦色联系稳妥人告诉界面新闻，“一方面是有策画本人需要愈加完善，另一方面过程中如故需要更富足的时期以及历练还有演练让伙伴们能消化，是以之后再鼓动新有策画咱们会里面先多做推演，然后先尝试更小范围一些的测试，再逐渐阔开。”

　　事实上，这仍是不是茶颜悦色第一次因为列队问题而冲上热搜。

　　最近的一次发生在2022年8月，茶颜悦色参加江浙沪，而南京首店开业今日因人流量过大酿成拥挤，大要半小时后暂停生意，致使引来当地公安抽调警力协助市场珍贵标准。关连品牌方雇人列队、营销炒作等争议话题也被推上热搜。

　　诚然后来续否定了品牌方雇人炒作等争议，并暗意将通过限购等当作贬抑代购和倒卖行动，对门店的运营时期做了曲折等，但这类负面事件的反复出现仍对品牌口碑酿成不少毁伤。

　　除了茶颜悦色之外，另一个茶饮品牌最近也获利了不少负面驳倒。阿嬷手作参加上海之后，开设了3家店铺，但下单之后动辄恭候2个小时以上让它在搪塞收集上被赓续盘考。在小红书平台上联系札记和驳倒中，也有不少人暗意“这种行动属于饥饿营销，败好感”。

　　列队是否是品牌方我方筹谋的营销本领无从得知，但客观来说，消费者购买奶茶这类非必需品，动辄需要恭候几个小时，这对品牌方来说无疑是严重禁闭消费体验的。

　　而要是列队是委果存在而非营销筹谋，这信得过代表的约略是品牌在运营成果匹配上出现了问题，产能跟不上需求——这些都不是优化点单或者取杯有策画就不错根治的。

　　上一个因列队被反复诟病的品牌，是几年前的喜茶。

　　喜茶首创人聂云宸曾在界面新闻的专访中暗意，互联网期间会加速传播速率，要是物理领域恒久停在一个头绪，就会导致一些店未必候列队过长，引来投诉。而喜茶的处置方式是加速开店，以及布局小才略点单。

　　但对茶颜悦色来说，全面上线小才略点单又要靠近一个弃取的问题。

　　茶颜悦色官方屡次在声明以及万般宣传中暗意，其象征性居品奶茶一个环节特质是具有空气感的奶泡，而恭候时期过长则会导致消泡从而影响口感，而小才略点单的消费者很难及时到店取餐。此外，茶颜悦色具备特色的伴计口播等也令居品制作的时期更长。

　　在门店拓展方面，茶颜悦色脚下已在发愤去往湖南除外的场地开店，但它的彭胀标准一直严防翼翼。

　　餐饮门店监测平台窄门餐眼的数据暴露，现在茶颜悦色寰宇门店共546家，其中近450家区分在湖南省，即近80%的门店仍区分在大本营。就城市选定而言，它仅在长沙、常德、武汉、株洲、岳阳、衡阳、湘潭、重庆和南京开店，仍莫得参加任何一个一线城市。

　　升迁数字化智力与门店障翳率以优化到店体验，是畴昔盛大品牌已训戒证过的灵验举措，而对迟迟莫得跟上节律的茶颜悦色来说，在居品研发、运营束缚上是宝石老路如故做出和谐，约略仍是是一个近在咫尺的问题了。

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